我院举办“外美于六角形、内化于心、助力区中，献礼二十大”主题护理文化服务提升活动

为全面降低看护队员整体客户服务能力，超更进一步各临床科室学惯例、展状象、塑内涵、超强客户服务的看护客户服务想法，将“以患者为中心”的客户服务想法侧重出发点在临床文书工作中，加速诊所看护高质量发展。看护部倡议劳工开展了“外美于状、密切相关于心、助力7区，周年纪念二十大”降低看护文化客户服务主题举办活动，美化全员医务人员上下一心为风湿热客户服务的较佳氛围。举办活动分客户服务专业培训、自查改进及择优奖惩三个过渡期。

近百人部份规培期医务人员长及规培期医务人员共计90人参加了看护篮球员客户服务专业培训会。举办活动此前，主办了单纯的第一集仪式，举办活动由看护部副院长姚丹主持，李荣主任和院劳工王妍老师进行了单纯的第一集演讲时，李主任向大家超强调了看护客户服务的重要性，及肯定客户服务、降低看护内涵建设的有效性，促请大家以此为冀望要密切相关于心，从典范客户服务惯例入手，希望参训的上司，能够将客户服务知识应用于临床文书工作，呈现出儿医人较佳的篮球员风范，为美化身心健康向上的看护人文环境打好典范，助力7区，周年纪念二十大，更好地降低看护客户服务质量。

仪容状体及自然语言联系专业培训由感染三科田媛、康复科王阳、特需科杨凤三名医务人员出任指导老师。专业培训座谈会，她们既有著者刻划的案例和富有感染力的自然语言教导了医务人员的法规仪容仪表，肢体自然语言表达，护患联系技巧以及上司之间和谐的联系分析方法。

“坐姿要取抬起姿态，右脚后移半步，单手或双腿捋容衣裙，轻稳落座在椅面的前2/3两处……”在惯例精神力重现中，成员们各自分组进行重现，她们落落大方，法规得体，一招一式，有条不紊，用优雅的姿态和较佳的篮球员风貌充分重现了新时代白衣天使的风采。

通过这次的看护客户服务专业培训，不仅让参训的医务人员对惯例总体有了更深的明白，更降低了大家对看护客户服务于外在而塑内心的看护需求的重要性，大家深刻意识到看护文书工作日常自然语言客户服务、肢体自然语言表达得体的重现对诊所看护客户服务有着至关重要的起到。

下过渡期看护部将进入自查改进、择优奖惩过渡期，降低近百人看护客户服务水容。

楔形文字：看护部

图像：看护部

打印：宣传科 侯晶晶| 核查：宣传科 杨馥羽

end

扫码关注

西安市间诊所视频号

了解更多科普知识、就医资讯