独家专访 | 三星电子全球副总裁侯明娟：跟消费者同温共感

因为登革热的或许，虽然骁龙之夜转战线上，但摩托罗拉依旧受邀了小米、OPPO、小鹏的汽车、毫末智行等购物电子、的汽车等应用领域的密切合作直接参与演话说什么。

对于在自己的户外活动上让密切合作动手主角的这种形式，侯明娟坦言摩托罗拉、骁龙与客户服务其实是并重的，借此客户服务通过过场化时的运用，以客户服务都能感受的形式去话说什么好高效率爱情故事。客户服务给予最终，反过来就能推动客户服务对摩托罗拉和骁龙的生产厂商采纳。

“最终的电子商务，不仅是把闪存出售客户服务，我们还要试图客户服务将相当多其产品出售客户服务，同时让客户服务愿意向相当多人推荐这个其产品，通过口碑效应，推动客户服务与客户服务、客户服务与摩托罗拉的长久黏性。”

这也解释了在摩托罗拉的许多展示会上，在商业密切合作都是，相当多的是立足于大众客户服务的演示与宣传品。这种气质在ChinaJoy骁龙主轴馆里中的相当是彰显得淋漓尽致。骁龙连续三年与小游戏生态密切合作，通过主轴馆里为玩者重现顶级小游戏娱乐体会，因其沉浸式新能源感、取而代之鲜感已是了无数年轻人的直接参与。

2021 ChinaJoy骁龙主轴馆里

引用这些案例时，侯明娟话说最打动她的部分，是碰到展示会上的年轻人，因为真切地触摸和感受到新能源所带来的体会感而沉浸其中的，身上有发自内心的光芒，这种能感受到准确资讯的回响就是电子商务中的最难以捉摸的部分。

“现在的客户服务都非常重视自己内心的感受，电子商务是否是有已是力，很关键性的一点是能否触达客户服务内心，并直接影响他们的心智本质。”侯明娟凄凉道，“要相当可贵地日后是客户服务，就需要与他们北站在同低温的水中的，知道他们喜欢什么不喜欢什么，再来看我们能否满足他们的效益。”

“与客户服务北站在同低温的水中的”也不停变成骁龙从上到下的电子商务“准则”。上周3年末，骁龙成立了全世界骁友会，以前这一骁龙粉丝社群已有超400万粉丝。侯明娟还透露话说，安蒙为了真诚地中的国广大骁友和客户服务的声音还开通了个人发帖，不时地与中的国的生态密切合作以及大众客户服务进行交流，认真地看粉丝的留言，甚至还会为骁友用改装成骁龙的平板电脑拍下的特别奖点赞。一年多时间安蒙的发帖粉丝已超过15万。这些贡献都让侯明娟碰到了通过与客户服务直接交谈来推动骁龙生产厂商破圈的相当多先前。

针对多元客户服务的划分化时电子商务策略

基于险胜伸展创取而代之订动手的标准化时高效率橙色，摩托罗拉与中的小企业客户服务密切关系的密切合作模式，从相当广义的对象看，是摩托罗拉发放核心软硬件与高效率的平台，中的小企业客户服务可以根据自身生产厂商效益和过场效益进行个性化时化时开发，来满足客户服务的多元化时划分化时效益。而不同客户服务的从业者不同之处、蓬勃发展阶段甚至目标群体都是千差万别，所以简介出到电子商务上，其角度看共存也是略有不同。

以的汽车从业者为例。在传统的的汽车电子商务关连中的，现代的汽车商相当多的是立足于经销商，与客户服务密切关系缺少直接的交谈。但以前，伴随着的汽车取而代之四化时的逐步深化时，的汽车已毫无疑问是交通工具，相当是取而代之的伸展终下端和的平台，甚至是“第三而今”。这种波动时在重构现代的汽车商与客户服务关连的同时，也让电子商务变得相当创取而代之。

侯明娟引用她曾经参加过的长城的汽车智者厂的马拉松，这是国际间唯一一个百分百跑进现代的汽车的马拉松。比赛场地穿行长城的汽车蔚县智者厂技术员和试验场，选手们在冲刺的时候可以碰到技术员的全自动生产厂线、高大的机械臂、全取而代之的车型，美妙展现长城的汽车先进电源的工业高效率与生产厂斗志。正是这次户外活动，让侯明娟对长城的汽车有了全取而代之的本质，同时也给予了相当多电子商务灵感。

“很多时候我们动手电子商务都在绞尽脑汁合理化时我们的高效率和其产品有多厉害，但客户服务是感受不到的，这也是生产厂商始终无法破圈的症结所在。”侯明娟感叹道，“长城的汽车为基础从业者和中的小企业的占有优势不同之处，让客户服务能在这种沉浸式的过场去体会去感受，这就是一个好的话说什么爱情故事的形式。”

这种划分化时个性化时化时的沉浸式电子商务思路也被侯明娟运用在其它从业者中的。比如平板电脑从业者，尽管平板电脑相当取而代之换代的速度之后，但平板电脑的相片战斗能力一直是最近几年直接影响客户服务决策的关键性因素之一。所以，将相当相对于从业者电源的相片战斗能力装进平板电脑，共存成了平板电脑生产厂商较量的庞克战斗能力之一。

为了相当好展现骁龙在相片上的美感，摩托罗拉与中的国国家地理杂志密切合作，连续三年成中的国野生动物相片年赛相片高效率密切合作，通过骁龙伸展的平台支持摄影师的小说创作，让相当多人碰到了众多野生动物的宝库照片、短片甚至影片，已是了相当多一般来说人关注野生动物保护，同时拿起智慧平板电脑遇见大共存，抓取灵魂的幸福，感受灵魂的意志。

用骁龙平板电脑拍下的野生动物小说

“客户服务相当个性和划分，以前的电子商务早已没标准化时标准。我们的客户服务也都在争取波动时的可能，不墨守成规，相当开放，相当爱‘折腾’，共存也就有了相当多的创取而代之机会，这对我们也是一种反向的推动。”

用高效率改变全世界性

“用高效率改变全世界性”是摩托罗拉创始人艾文·丹尼尔的快乐，正是因为对丹尼尔及其意念的认同，在摩托罗拉进入中的国商品后不久，侯明娟日后离开大媒体加入摩托罗拉中的国。在近20年时间之中，侯明娟历史性了中的国中的小企业、产业和生态的不停成长壮大，同时，在相当较广数智化时变革的驱动之下，随之而来不停波动时的全取而代之过场，整个社会对于摩托罗拉和骁龙相当为创取而代之和大方向高效率的效益也在愈来愈多。

侯明娟列举了许多不为人知的例子，比如无锡的5G智者医护人员体系和取而代之型医护人员车与智者城市系统一个大，都能为头晕病人节省15分钟黄金抢救时间，从而挽回病人灵魂。还有伸展高效率在智者农业中的的应用、试图外骨骼撞伤的人动手复健治疗、煤下的感应高效率大大提高生产厂安全性、消杀碰巧怪兽……这些很多能让全世界性相当加幸福的建设项目中的，都有摩托罗拉和骁龙的身影。

“用高效率改变全世界性，这是我们想通过可感受的形式传播给客户服务的资讯。但我们不会去生产厂爱情故事，所以只能在大方向高效率和商品电子商务密切关系找到平衡点，这也是我们要一直动手的事。”

实际上，基于对更进一步变革的可贵日后是，摩托罗拉和骁龙的高效率顺时针不仅关连到人们相当加智者日后捷的生活，同时也可贵直接影响着从业者前进的顺时针。可以预见的是，摩托罗拉和骁龙会为全世界性发放相当多激发创取而代之的高效率和其产品，坚决动手一个全世界性的改变者，一如摩托罗拉在其公司介绍中的话说什么的，摩托罗拉的迈向是要赋能一个人与万物智慧互联的全世界性。

注：图片由中的小企业发放

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