北京实行“综合后台”模式 构建“一刻钟政务服务圈”

原曲名：全面实施“先导视窗”模式 构建“一刻钟国事服务项目圈”

北京市国事服务项目交、市委编办、市民政交、市农牧业农自然村交等四部门月内联合印发了《关于进一步有利于乡自然村（自然村）国事服务项目在实践中规划设计的文书工作提议》（简称《提议》），提出批评全都面有利于乡自然村（自然村）国事服务项目在实践中规划设计，得益于构建“一刻钟国事服务项目圈”，提升抗议者补缺便利度和满意度。本市将在2022年11月底前，充分利用于全都市7000余个乡自然村（自然村）国事服务项目在实践中规划设计全都延展。

《提议》促请，按照“规范化统合、分类施策、重点突破、全都面延展”应当，全面实施首问负责、了了告知等也就是说制度，充分利用于7000余个乡自然村（自然村）国事服务项目在实践中规划设计全都延展，得益于构建“一刻钟国事服务项目圈”，全都面提升抗议者补缺便利度和满意度。具体要能包括，2022年11月底前，分散攻坚，充分利用于全都市7000余个乡自然村（自然村）国事服务项目在实践中规划设计全都延展，让数据多跑路、抗议者极多跑腿。

《提议》清楚依托乡自然村服务项目站（自然村国事服务项目站）透过专设国事服务项目文书工作，帮助抗议者道旁办理相关国事服务项目规章，并对未设置站点、拟新设站点和已腾退但延续行政区划的乡自然村（自然村）如何卓有成效国事服务项目文书工作提出批评具体促请。同时，统合规章规范化。聚焦公共教育、劳动就业、医疗保险、医疗保障、养老服务项目等关乎抗议者切身利益的公共服务项目领域，各区统合对商业街（各乡镇）级和乡自然村（自然村）级国事服务项目规章透过规范化化剪裁，清楚规章办理各个环节促请，针对乡自然村（自然村）专设规章也就是说特征，清楚声请类、代收专设类、咨询复核类规章，并对外备案。此外，商业街（各乡镇）级和乡自然村（自然村）级规章均应该“交叉学科”分散转进本级中心和服务项目站，其中商业街（各乡镇）级转进规章应该全都部充分利用于代为声请，为在乡自然村（自然村）全面推行“先导视窗”服务项目模式自始。

本市坚持传统服务项目方式将与高层次服务项目不断创新并行，各乡自然村（自然村）可以全面实施一种或多种融为一体的方式将，为抗议者透过道旁办理的国事服务项目。全面实施“先导视窗”服务项目模式，充分利用区级先导视窗声请应用软件，并重点装上高拍仪等电子系统，为抗议者透过“一窗”集成式服务项目；通过自助智能终端等电子系统，装上导办管理机构人员，引导抗议者通过远程录像交互服务项目等方式将，充分利用于与商业街（各乡镇）国事服务项目中心联动，让抗议者补缺极多跑腿；充分利用轻量级补缺APP或小应该用程序，监督或帮助抗议者透过便利的伸展端国事服务项目；相比之下对于远郊平原，依托现有管理机构人员力量，为抗议者透过都将代收专设等便民服务项目。

《提议》促请强化管理机构人员管理机构。各商业街（各乡镇）要选拔先导素质、业务意志力不强的文书工作管理机构人员负责本级国事服务项目中心先导视窗文书工作，乡自然村（自然村）通过安排1-2名“全都能社会文书工作者”除此以外或清楚自然村级国事服务项目交长方式将，透过咨询、帮助办理业务等先导服务项目。商业街（各乡镇）还要有利于对乡自然村（自然村）国事服务项目管理机构人员的业务培训和特立独行规划设计强力，并建立文书工作管理机构人员奖惩必要。进一步清楚全面实施亮明身份、首问负责、了了告知、会办专设等也就是说文书工作制度，全都面卓有成效国事服务项目“好差评”文书工作，并对抗议者国事服务项目诉求“闻风而动、接诉即办”，同时全面实施提级鼓动该、上门宣讲等方式将大幅度优化服务项目。（光明日报记者 李泽伟）